Conditions générales de vente (CGV)

pour l’utilisation de la plateforme B2B cg-direct.de

Exploitant de la plateforme : CG Sales Consulting e. K., Am Stadtpark 93, 90409 Nuremberg, Allemagne, E-Mail : info@cg-sales-consulting.de, Numéro d’identification TVA (UID) : DE452325248. Ci-après désignés « nous », « notre » ou « plateforme ». Le terme « Services » désigne le site web ou la boutique en ligne que nous mettons à disposition, y compris toutes les fonctionnalités associées.

1. Champ d’application, langue du contrat et orientation B2B
Les présentes CGV régissent l’utilisation des Services et s’appliquent à tous les processus de commande et de mise en relation via cg-direct.de. L’accès à la plateforme est exclusivement réservé aux professionnels au sens de l’article 14 du Code civil allemand (BGB) ; les consommateurs sont exclus de l’utilisation. La langue du contrat est l’allemand.

2. Rôle de la plateforme
Nous exploitons une interface B2B de mise en relation et de commande, sur laquelle nous présentons les produits pour le compte des fabricants, en assurons la mise en forme éditoriale et la mise à jour. Les contrats d’achat relatifs aux produits listés sont conclus exclusivement entre l’acheteur et le fabricant indiqué ; nous ne sommes pas partie à ces contrats. Les commandes de l’acheteur sont transmises via la plateforme au fabricant. L’acceptation de la commande et donc la conclusion du contrat relèvent exclusivement du fabricant – par exemple via une confirmation de commande ou d’expédition. Une confirmation automatique de réception envoyée par nos soins ne constitue pas une acceptation. Le terme « fabricant » inclut, dans le cadre des présentes CGV, les sociétés de distribution ou de logistique mandatées par le fabricant pour exécuter le contrat d’achat en son nom.

3. Enregistrement et compte utilisateur
L’utilisation des Services nécessite une inscription en tant que client professionnel. Nous sommes autorisés à demander des justificatifs de la qualité de professionnel et à refuser des inscriptions ou à suspendre ou supprimer des comptes utilisateurs si des informations sont manquantes ou incorrectes, si les conditions B2B ne sont pas remplies ou en cas de violation des obligations découlant des présentes CGV. L’utilisateur est tenu de garder ses identifiants confidentiels et est responsable des activités effectuées via son compte.

4. Service de publication et droits sur les contenus
Le fabricant nous autorise à publier, mettre à jour, désactiver temporairement ou supprimer ses produits en son nom et pour son compte. À cet effet, le fabricant nous accorde les droits d’utilisation simples, mondiaux et gratuits nécessaires sur les marques, images, textes, fiches techniques et autres contenus ; la sous-licence à des prestataires IT et CDN affiliés est autorisée. Nous pouvons structurer, raccourcir et éditer les contenus sans en altérer le sens. Nous ne disposons pas d’un pouvoir d’acceptation des commandes ; seules les déclarations faites « au nom du [fabricant] » sur la base d’une procuration écrite séparée sont valables.

5. Informations sur les produits, prix et disponibilité
La responsabilité du contenu concernant l’exactitude et l’exhaustivité des informations sur les produits, les prix, la disponibilité, les délais de livraison, la conformité, l’étiquetage, les exigences d’exportation et environnementales ainsi que la sécurité des produits incombe exclusivement au fabricant. Toutes les présentations dans les Services constituent des invitations non contraignantes à soumettre une offre (invitatio ad offerendum). Sauf indication contraire, les prix affichés s’entendent hors taxes, auxquels s’ajoutent la TVA ainsi que les frais d’expédition et autres frais annexes selon les conditions du fabricant.

6. Processus de commande et conclusion du contrat
En envoyant sa commande, l’acheteur soumet une offre au fabricant concerné. Le contrat n’est conclu qu’à réception de la confirmation de commande ou d’expédition du fabricant. Le fabricant est libre d’accepter ou de refuser totalement ou partiellement les commandes, ou de proposer des alternatives à l’acheteur.

7. Traitement des paiements
La facturation et le paiement s’effectuent exclusivement entre le fabricant et l’acheteur. Nous ne recevons aucun fonds de la clientèle, ne gérons aucun paiement et ne fournissons aucun service de paiement.

Voici la traduction fidèle et complète des articles 8 à 21 des Conditions Générales, dans le même style juridique et sobre, avec les titres en gras conservés :

8. Livraison, transfert des risques et retard de réception
L’expédition des marchandises commandées est effectuée exclusivement par le fabricant mentionné dans la confirmation de commande. cg-direct.de est une plateforme B2B de mise en relation et ne devient pas partie au contrat d’achat.

Sauf indication contraire, le fabricant communique les frais d’expédition applicables ainsi que le délai de livraison estimé après réception de la demande, dans le cadre de la confirmation de commande. Si une commande comprend des articles de plusieurs fabricants, des livraisons séparées peuvent avoir lieu ; les frais d’expédition sont alors indiqués séparément par fabricant.

Le fabricant est autorisé à effectuer des livraisons partielles raisonnables. Les quantités déjà livrées sont considérées comme des livraisons indépendantes ; les quantités restantes seront expédiées ultérieurement.

Les conditions de livraison, le transfert des risques et le retard de réception sont régis par les conditions du fabricant, communiquées à l’acheteur dans la confirmation de commande. L’acheteur doit vérifier les colis à la réception et signaler immédiatement tout dommage de transport directement au fabricant ou au transporteur.

9. Garantie, responsabilité produit et garantie commerciale
Les réclamations pour défauts, garanties éventuelles et questions relatives à la responsabilité du fait des produits relèvent exclusivement du fabricant, selon ses conditions et les dispositions légales. Aucun droit de rétractation légal pour les consommateurs n’existe, la boutique étant strictement réservée aux professionnels.

10. Obligations des fabricants, justificatifs et exonération
Les fabricants garantissent la légalité et l’actualité de tous les contenus et produits qu’ils fournissent. Sur demande, ils fournissent les justificatifs appropriés – tels que déclarations de conformité, certificats ou chaînes de droits. Dans la mesure où des réclamations de tiers relèvent de la responsabilité du fabricant, celui-ci nous exonère de toute responsabilité à cet égard ; cela s’applique notamment aux réclamations liées à des défauts de produits, violations d’étiquetage, d’exportation ou de réglementation environnementale, atteintes aux droits d’auteur ou aux marques, ainsi qu’aux erreurs de prix ou de stock.

11. Obligations des acheteurs
L’utilisation des Services est strictement réservée à des fins professionnelles. L’utilisation en tant que consommateur final est interdite. Les acheteurs sont tenus de fournir des informations exactes, de respecter les lois en vigueur et de ne pas perturber le bon fonctionnement des Services. Les réglementations en matière d’exportation, de sanctions et de conformité doivent être respectées.

12. Services de la plateforme et disponibilité
Nous nous efforçons d’assurer une disponibilité technique élevée et un fonctionnement sans perturbation des Services. Toutefois, des opérations de maintenance, des mises à jour ou des incidents imprévus peuvent entraîner des interruptions temporaires. Nous sommes autorisés à modifier ou à développer les fonctionnalités, dans la mesure où les intérêts légitimes des utilisateurs sont préservés.

13. Responsabilité de la plateforme
Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ainsi que pour les dommages portant atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé. En cas de négligence simple, notre responsabilité n’est engagée que si une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale) est violée ; dans ce cas, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les contenus des fabricants, les données produits, les prix, les disponibilités ou l’exécution des contrats d’achat.

14. Liens de tiers
Les Services peuvent contenir des contenus et des hyperliens vers des sites web de tiers, y compris des fonctionnalités intégrées. Nous ne vérifions pas les contenus ni l’exactitude de ces offres tierces. L’accès à ces contenus externes se fait aux risques de l’utilisateur. Sans préjudice des dispositions de l’article 13, nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes résultant de l’accès à ces offres tierces ou de l’achat ou de l’utilisation de produits, services, ressources ou contenus qui y sont proposés. Les utilisateurs doivent examiner attentivement les politiques et procédures du fournisseur tiers avant toute transaction ; les réclamations et plaintes doivent être adressées directement au fournisseur concerné.

15. Protection des données et hébergement Shopify
Toutes les données personnelles collectées via les Services sont soumises à notre politique de confidentialité, disponible à l’adresse [LIEN vers votre politique de confidentialité]. Certaines opérations de traitement peuvent également relever de la politique de confidentialité de Shopify, consultable à l’adresse [LIEN vers la politique de confidentialité de Shopify]. En utilisant les Services, les utilisateurs reconnaissent avoir pris connaissance de ces politiques. Étant donné que les Services sont hébergés par Shopify, cette société collecte et traite des données personnelles relatives à l’accès et à l’utilisation des Services, afin d’assurer et d’améliorer leur fonctionnement. Les données transmises par les utilisateurs peuvent être transférées à Shopify ainsi qu’à d’autres prestataires, y compris vers des pays situés en dehors du pays de résidence de l’utilisateur. Des informations détaillées, notamment sur les bases juridiques, les destinataires et les transferts vers des pays tiers, figurent dans notre politique de confidentialité sous [LIEN].

16. Feedback
Lorsque des utilisateurs soumettent, intègrent ou transmettent des idées, suggestions, évaluations, propositions, plans ou autres contenus (« Feedback »), ils nous accordent une licence non exclusive, mondiale, transférable, sous-licenciable, gratuite et illimitée dans le temps pour utiliser, reproduire, modifier, publier, diffuser et afficher publiquement ce Feedback sur tout support, y compris à des fins commerciales, notamment pour fournir, évaluer, améliorer, développer et promouvoir les Services, ainsi que pour remplir nos obligations et exercer nos droits au titre des présentes CGV. L’utilisateur garantit être titulaire des droits nécessaires ou y avoir accès, avoir divulgué toute rémunération ou incitation, et respecter les présentes CGV. Nous ne sommes pas tenus de traiter le Feedback de manière confidentielle, de le rémunérer ou d’y répondre. Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout Feedback illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, obscène ou contraire aux droits de tiers ou aux présentes CGV. L’utilisateur garantit que son Feedback ne viole aucun droit de tiers, ne contient aucun contenu illégal ou offensant, est exempt de logiciels malveillants, et ne prête pas à confusion quant à son origine. Sous réserve de l’article 13, nous déclinons toute responsabilité pour les Feedbacks publiés par des utilisateurs ou des tiers.

17. Erreurs, inexactitudes et omissions
Malgré tout le soin apporté, les informations figurant dans ou sur les Services peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment concernant les descriptions, prix, promotions, offres, frais d’expédition, durées ou disponibilités. Nous nous réservons le droit de corriger de telles erreurs et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis. Les dispositions relatives à la conclusion du contrat selon l’article 6 restent inchangées, à savoir qu’un contrat d’achat n’est conclu qu’après acceptation par le fabricant.

18. Utilisations interdites
Les Services ne peuvent être utilisés qu’à des fins licites. Sont notamment interdites les actions contraires aux lois ou règlements applicables, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ou de la plateforme, à l’honneur, à la vie privée ou à d’autres droits de tiers, perturbant le bon fonctionnement des Services, diffusant des informations fausses ou trompeuses, envoyant de la publicité ou des promotions sans autorisation, usurpant l’identité d’une personne ou dissimulant l’origine de contenus. Sont également interdits le téléchargement ou la diffusion de code malveillant, la reproduction, la revente ou toute exploitation non autorisée des Services, la collecte ou le suivi de données personnelles d’autres utilisateurs, les activités de spam, phishing, pretexting, spidering, crawling ou scraping, ainsi que le contournement ou la perturbation des fonctions de sécurité. L’utilisation des Services en tant que consommateur final est interdite. Nous sommes autorisés à suspendre, désactiver ou supprimer des comptes utilisateurs à tout moment et sans préavis en cas de violation des présentes CGV.

19. Cession
Les utilisateurs ne peuvent ni transférer, ni céder, ni déléguer le présent accord ou les droits et obligations qui en découlent sans notre accord écrit préalable ; toute tentative contraire est nulle. Nous sommes autorisés à transférer, céder ou déléguer les présentes CGV ainsi que les droits et obligations qui en découlent à des tiers, sans consentement ni notification.

20. Modifications des présentes CGV
Nous pouvons modifier les présentes CGV afin de tenir compte d’exigences légales, de changements fonctionnels ou d’évolutions du marché. Les modifications seront annoncées par e-mail ou au sein des Services. Les utilisateurs peuvent s’y opposer dans un délai de quatorze jours ; l’utilisation continue des Services après ce délai vaut acceptation de la version modifiée. En cas d’opposition, nous sommes autorisés à résilier le compte utilisateur.

21. Dispositions finales
Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Le tribunal compétent pour les commerçants est – dans la mesure où cela est légalement admissible – celui de Nuremberg. Les modifications et compléments aux présentes CGV doivent être effectués par écrit ; cela vaut également pour toute dérogation à l’exigence de la forme écrite. Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée ; une disposition remplaçant celle invalide et correspondant le plus possible à son objectif économique est réputée convenue.