Service & Réclamations – silwy®

Un service fiable et efficace est notre priorité absolue. Pour que nous puissions traiter rapidement votre demande et vous apporter le meilleur soutien possible, nous avons structuré le processus de service en étapes claires. Veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous.

Remarques générales
  • La période de garantie légale est de 2 ans.
  • Les verres cassés après utilisation sont exclus de la réclamation.
  • Si un verre est déjà endommagé à la livraison, nous le remplacerons bien entendu.
  • La condition est que le dommage soit signalé immédiatement après réception de la marchandise.
  • Les réclamations ultérieures (après plus d'une semaine) ne peuvent pas être prises en compte.
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Informations requises

  • Photo du produit
  • Numéro de commande (silwy®)
  • Description du problème
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Envoyer une demande de service

Veuillez envoyer votre demande à :

office@silwy.de

Notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais.

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Vérification et approbation

Après examen réussi de votre demande, les mesures suivantes peuvent être prises :

  • Retour de la marchandise
  • Émission d'un avoir
    Livraison de remplacement

Avez-vous d'autres questions ?

N'hésitez pas à nous contacter via notre zone de service. Nous serons ravis de vous aider !

Rendez-vous à l'aire de service