Service & Reklamation – silwy®

Ein zuverlässiger und effizienter Service hat für uns höchste Priorität. Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten und Sie bestmöglich unterstützen können, haben wir den Serviceprozess übersichtlich in einzelne Schritte gegliedert. Bitte folgen Sie der unten beschriebenen Vorgehensweise.

Allgemeine Hinweise
  • Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre.
  • Zerbrochene Gläser nach Gebrauch sind von der Reklamation ausgeschlossen.
  • Sollte ein Glas bereits bei Lieferung beschädigt sein, ersetzen wir dieses selbstverständlich.
  • Voraussetzung ist, dass der Schaden unmittelbar nach Erhalt der Ware gemeldet wird.
  • Spätere Reklamationen (nach mehr als einer Woche) können nicht berücksichtigt werden.
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Benötigte Informationen

  • Foto des Produkts
  • Bestellnummer (silwy®)
  • Beschreibung des Problems
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Serviceanfrage senden

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an:

office@silwy.de

Unser Team prüft Ihr Anliegen schnellstmöglich.

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Prüfung & Freigabe

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Anfrage können folgende Maßnahmen erfolgen:

  • Rücksendung der Ware
  • Ausstellung einer Gutschrift
    Ersatzlieferung

Haben Sie noch Fragen?

Zögern Sie nicht, uns über unseren Service-Bereich zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Zum Service-Bereich